Aquí encontrarás respuestas sobre cómo funcionan los programas, qué necesitas para empezar y cómo se organiza el aprendizaje dentro de la plataforma.
Las preguntas sobre rutas de aprendizaje o acceso a materiales suelen resolverse con una llamada o un correo. Si prefieres revisar primero, la sección de preguntas frecuentes ya cubre los casos más comunes; para lo demás, estos son los canales directos.
Las consultas enviadas fuera de horario se atienden al día hábil siguiente. Para dudas sobre tu avance en un programa, incluye el nombre del curso en el asunto.
Si una ruta no te queda clara o prefieres hablar directamente con alguien que conozca los programas, puedes escribirnos. Respondemos por correo en un plazo máximo de dos días hábiles, y si el tema es urgente, el teléfono suele ser la vía más rápida. Antes de escribir, conviene revisar la sección de preguntas frecuentes: muchas dudas sobre el acceso al laboratorio o la entrega de ejercicios ya tienen respuesta allí.
Para temas relacionados con el uso de la plataforma, la facturación o el estado de tus certificados, el correo es el canal más fiable. Para dudas muy concretas sobre el contenido de un taller, el teléfono te conecta con el equipo de coordinación.
Las preguntas más frecuentes suelen girar en torno a la estructura de los programas y al tiempo que requiere cada etapa. Antes de escribirnos, puede servirte revisar cómo organizamos la documentación de procesos o qué herramientas usamos en los talleres.
En esos artículos encontrarás ejemplos concretos que aclaran el método de trabajo. Si después de leerlos sigue habiendo algo que no cuadra, el formulario de contacto es el camino directo.